شروط الاستخدام
شروط الاستخدام –
إن استخدامك لموقعنا يخضع لشروط وأحكام الاستخدام المنصوص عليها في هذه الصفحة. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث تشكل هذه الشروط اتفاقًا وهي تعكس التزامنا بتقديم تجربة تسوق راقية وآمنة تلبي أعلى معايير الجودة والخصوصية.
1. قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو تصفحك لأي من صفحاته، فإنك توافق بشكل كامل وصريح على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المتعلقة بخصوصيتك أو شراء المنتجات أو شروط الدفع والشحن. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، نرجو منك التوقف فوراً عن استخدام الموقع.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تعديلات يُعتبر قبولًا منك لهذه التعديلات.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن الرشد القانونية (18 عامًا أو أكثر) ليتمكن من إجراء معاملات شراء عبر الموقع. إذا كنت تحت السن القانوني، يُشترط موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني لإتمام أي عملية شراء. نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلبات تم تقديمها من قبل مستخدمين لا يستوفون هذا الشرط.
3. استخدام الموقع
أ. أغراض مشروعة فقط: توافق على استخدام الموقع فقط للأغراض المشروعة والمسموح بها وفقًا للقوانين السارية. لا يجوز لك استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد أو تعيق استخدامهم للموقع.
ب. حظر إساءة الاستخدام:
- يجب عدم رفع أو نشر أي محتوى قد يضر بالموقع أو المستخدمين الآخرين، بما في ذلك نشر فيروسات أو برامج ضارة.
- يجب الامتناع عن أي محاولة للولوج غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو التدخل في تشغيله بأي وسيلة.
ج. الحفاظ على أمان الحساب: إذا كنت تمتلك حسابًا ، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يُرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، والاتصال بنا فورًا إذا لاحظت أي نشاط مشبوه في حسابك.
4. المنتجات والخدمات
أ. وصف المنتجات: نحن نحرص على تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات المتاحة، بما في ذلك الصور والأوصاف والميزات. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات خالية من الأخطاء بالكامل.
ب. التوافر: جميع المنتجات على الموقع تخضع للتوافر. نحتفظ بالحق في تعديل الكميات المتاحة أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
ج. الأسعار: نحن نسعى جاهدين لتقديم أسعار دقيقة ومنصفة. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. في حالة حدوث خطأ في التسعير، سنقوم بإعلامك قبل إتمام طلب الشراء.
5. شروط الدفع
أ. طرق الدفع: نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، وكذلك الدفع عن طريق البطاقات المصرفية المعتمدة مثل سداد وموبي كاش. يُرجى العلم بأن هناك عمولة إضافية على بعض طرق الدفع، حيث تبلغ 2% للبطاقات المصرفية وسداد، و7% لموبي كاش.
ب. إتمام الطلب: سيتم إتمام طلب الشراء بعد تأكيده من قبل فريقنا. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك التوافر غير الكافي أو عدم دقة المعلومات المقدمة.
6. الشحن والتوصيل
أ. خدمات التوصيل: نحن نلتزم بتوفير خدمة توصيل متميزة إلى 80 مدينة ومنطقة في ليبيا. تختلف مدة الشحن وفقًا للمدينة أو المنطقة، ويمكن أن تتراوح بين يوم واحد إلى 5 أيام عمل.
ب. تتبع الشحنات: نوفر لعملائنا خدمة تتبع الشحنات من خلال رقم التتبع المقدم بمجرد شحن الطلب.
ج. التكاليف: قد تختلف تكاليف الشحن بناءً على الموقع الجغرافي للعميل. سيتم توضيح تكلفة الشحن في الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
أ. شروط الإرجاع: نحن نؤمن بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا. في حال كانت هناك مشكلة في المنتج المستلم أو إذا لم يكن متطابقًا مع المواصفات المذكورة، يمكنك إرجاعه خلال مدة محددة بعد استلامه. يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
ب. الإجراءات: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال، وستتم معالجة طلبك خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
8. حقوق الملكية الفكرية
أ. المحتوى: جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم والشعارات، هي ملكية فكرية حصرية لنا أو للموردين التابعين لنا. يمنع تمامًا استخدام أو إعادة نشر أي من محتويات الموقع دون الحصول على إذن خطي مسبق.
ب. علامات تجارية: العلامات التجارية والشعارات المستخدمة على هذا الموقع يحظر استخدام هذه العلامات التجارية بأي شكل دون موافقة مسبقة.
9. حدود المسؤولية
أ. عدم تحمل المسؤولية: لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ نتيجة استخدامك للموقع أو المنتجات المشتراة من خلاله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن الفيروسات أو الأضرار المالية.
ب. الدعم الفني: نحن نقدم دعمًا فنيًا للمستخدمين للمساعدة في حل أي مشكلات تتعلق باستخدام الموقع أو إجراء الطلبات. يُرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” للحصول على المساعدة.
10. التعديلات على شروط الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر التحديثات على الموقع. يُعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد تعديل الشروط بمثابة قبولك للتغييرات الجديدة.
11. الاتصال بنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بشروط الاستخدام، أو للحصول على المزيد من المعلومات حول خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو إرسال بريد إلكتروني إلى عنواننا المتاح على الموقع.
إن موقعنا هو جزء من سلسلة متاجر السوق الليبي الإلكتروني التي تقدم خدمات تسوق إلكتروني متميزة منذ أكثر من 10 سنوات في ليبيا. نحرص على تقديم تجربة تسوق فاخرة وآمنة تليق بتوقعات عملائنا الكرام.