سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائماً لتقديم أفضل المنتجات ذات الجودة العالية لضمان رضا عملائنا. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال مرنة لضمان راحتك وثقتك في تعاملاتك معنا، مع الالتزام بتقديم أعلى معايير الخدمة والمنتجات.
سياسة الاستبدال:
- نمنحك ضمان استبدال يصل إلى 48 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك لأي منتج يعاني من خلل خارج عن الإرادة أو مواصفات غير مطابقة لما تم ذكره في الوصف.
- يحق للعميل استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على جميع الملحقات والتغليف.
- تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال تقع على عاتق المستلم (العميل)، لضمان وصول المنتجات إليك بسرعة وسهولة.
شروط الإرجاع:
نظرًا لجودة منتجاتنا العالية، لا نقبل طلبات الإرجاع إلا في الحالات الاستثنائية التالية:
- إذا كان المنتج الذي استلمته لا يطابق المواصفات المذكورة في وصفه على الموقع.
- في حالة وجود خلل واضح أو عيب في التصنيع يؤثر على استخدام المنتج.
إجراءات الاستبدال والإرجاع:
- للتقدم بطلب استبدال أو إرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المخصصة، وتزويدنا بكافة التفاصيل المطلوبة بما في ذلك صورة واضحة للمنتج والحالة التي يستدعي الاستبدال أو الإرجاع.
- بمجرد استلامنا طلبك، سنقوم بمراجعته والتأكد من مطابقته للشروط، وسيتم التواصل معك لتأكيد عملية الاستبدال أو الإرجاع.
- في حالة الموافقة على الإرجاع، سنقوم بإرسال معلومات حول كيفية إعادة المنتج والبدء في عملية الاستبدال.
نصائح لتجنب الاسترجاع:
- يُرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب لك، وقراءة المواصفات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت للحصول على المزيد من المعلومات أو التوضيحات حول المنتج قبل إتمام الشراء.
نحن هنا لضمان راحتك ورضاك، مع التأكيد على التزامنا بأعلى معايير الجودة والمصداقية في جميع تعاملاتنا.